📦 RETOUR- EN VERZENDBELEID – MT Planten

1. Levering

MT Planten verzendt bestellingen binnen 3 werkdagen na ontvangst van betaling.

Levering gebeurt via een externe transportpartner.

Levertermijnen zijn indicatief en kunnen variëren.

2. Verzendkosten

Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

3. Leveringsgebied

Wij leveren in: EU

4. Ontvangst van bestelling

De klant dient de bestelling onmiddellijk bij ontvangst te controleren.

Bij problemen (schade, verkeerde levering):

• Meld dit binnen 24 uur

• Stuur duidelijke foto’s mee

5. Retourbeleid (levende planten)

Onze producten zijn levende planten en vallen onder de uitzondering voor bederfelijke goederen volgens de Richtlijn Consumentenrechten.

👉 Daarom geldt:

• Planten kunnen niet geretourneerd worden

• Geen herroepingsrecht na levering

6. Beschadigde of verkeerde levering

Indien je plant beschadigd of verkeerd geleverd is:

• Neem binnen 24 uur contact op

• Voeg foto’s toe

Wij bieden:

• Vervanging, of

• (Gedeeltelijke) terugbetaling

7. Niet-afgeleverde pakketten

Indien een pakket niet kan worden geleverd door foutieve adresgegevens of afwezigheid:

• Extra verzendkosten kunnen aangerekend worden

8. Aansprakelijkheid bij verzending

MT Planten is niet verantwoordelijk voor:

• Vertragingen bij transporteurs

• Schade door extreme temperaturen tijdens transport

9. Afhaling

Het is ook mogelijk om, op afspraak, de plantjes op te halen in Tessenderlo-Ham of Kortenaken. Je kan dit bij bestelling aangeven en contact met ons opnemen